BJB pústþjónustan

[///M]

Það er minnsta mál að gefa skilning á biðum og öðru ef það er komið fram við mann af kurteysi og maður látinn vita með gang mála.

Það hefur ekki verið málið þegar ég hef komið á þetta verkstæði eða hringt. Vinnubrögðin hafa þó alltaf verið góð en það er bara ekki nóg þegar kemur að fyrirtækjum á samkeppnismarkaði. Ég hef einmitt líka verið látinn bíða eins og auli á gólfinu hjá ykkur þangað til ég hef fengið nóg og yfirgefið svæðið.

[doddi1]

ég er venjulega ansi þolinmóður maður, en það sem var ekki að gera sig þarna var að ég þurfti nánast að toga uppúr mannfíflinu ,sem var þarna að taka á móti fólki, að bjóða mér góðan daginn.

hvað þá að segja mér nokkurn skapaðan hlut, ekki bara "ég kalla í þig" og síðan ekki söguna meir. Ég búinn að bíða í hálftíma eftir einhverju update eða hverju sem er og ég vissi ekki hvort ég þyrfti að bíða þarna í 2 mínútur eða klukkutíma ...

og svo þegar ég labba að afgreiðsluborðinu og segi manni þarna að ég nenni ekki að bíða lengur, þá fæ ég huns númer 2





mistök gerast en fyrirtækis þíns vegna myndi ég halda starfsmannafund og benda afgreiðsluliðinu á að það er ekki svo hræðilegt að vera hress í vinnunni og gera hlutina eins og á að gera þá.




p.s. ég er sjálfur í þjónustustarfi og ég veit alveg að það er ekki auðvelt að vera undir pressu og díla við erfiða kúnna allan daginn, en það á ekki að koma niður á gæðum þjónustunnar. Allra síst í afgreiðslunni, það má segja að hún sé andlit fyrirtækisins. Ef andlitið er kengbeyglað og illa farið þá er manni yfirleitt skítsama hvernig restin er, maður finnur sér bara eitthvað annað.

[oddur11]

Eina sem eg hef lent i tarna er ad eg borgadi helmingi meira fyrir tjonustuna hja teim en var upprunarlega rætt um.

[SteiniDJ]

Svar frá Piero

Flott að koma með svar hingað, sýnir það að mönnum stendur ekki alveg á sama hvað er sagt um fyrirtækið. Við hér á heimilinu höfum skipt við ykkur og höfum ekkert nema góða hluti um ykkur að segja. Ég held að flestir á kraftinum séu sammála því að varan er góð og verkið sé framkvæmt eins vel og hægt er. Það er þó fyrir litlu ef andlit fyrirtækisins ýtir viðskiptavinum burt áður en komið er að þeim parta, þó að viðskiptavinir séu yngri en fyrirtækið!

[JonHrafn]

Sendi frúnna þangað til að sækja hluti í pústkerfið á hiluxinum mínum. Smá fittings og drasl, þeir báru þetta út í bíl fyrir hana.

[jon mar]

Mál að yfirmenn gæti að sér þegar kemur að frammlínustarfsmönnum fyrirtækja, ef aðkoman er óásættanleg þá er ekkert því til fyrirstöðu að menn fari með peningana sína annað þegar næg samkeppni eru um kökuna.

Bros og gott viðmót eru klárlega ein besta fjárfesting sem fyrirtæki þjónustugeiranum getur gert til að laða til sín viðskiptavini. Auglýsingar á 365 fjölmiðlum og MBL gerir ekkert gagn ef maðurinn í afgreiðslunni er eins og snúið roð í hundskjafti þegar hann fær viðskiptavin inná kannt.

Og já, ég veit hvað ég tala um og veit að þetta getur verið erfitt að eiga við viðskiptavini stundum, enda vinn ég við þjónustustarf þar sem ég þarf að hafa bein samskipti við fólk sem liggur misvel á eins og gengur...

[zazou]

Alls ekki að ég vilji dissa þá en einn kútur þar spurði mig af hverju ég vildi taka í burtu balance pípu á milli pústgreina. V8 hugsunarháttur þegar allir vita að V12 þarf engar balance pípur!

Ég brosti og sagði; taktu draslið í burtu, nennti ekki að rökræða við hann.

Eitthvað dót sem hefur verið sett í af 'klárum' V8(uppeldis) gaur sennilega.


First of all though, þá mun ég vega og meta hvort ég eigi viðskipti við þetta fyrirtæki út frá því hvernig umbjóðandi þess svarar og kommentin (filteruð). FEITUR plús samt að fyrirtækið svari, vantar meir af slíku

Þetta forum er þarft, sé það ekki notað í ástarbréf.

[kalli*]

Að þeir skuli vera með svona starfsmann við afgreiðsluborðið er hneyksli satt að segja. Það getur verið jú stressandi að vinna við þjónustu-/afgreiðslustarfi þar sem mikil og bein samtöl fara fram við viðskiptavinina ef þeir eru leiðinlegir, en ég held að hann þarf að átta sig á því bara að ef hann myndi kannski vera aðeins kurteisari og almennilegri, mýkist fólkið sem stendur móti honum í afgreiðsluborðið.
Ég vinn mjög mikið við þjónustuborðinu í IKEA (Skilað og Skipt) þannig að ég hef fengið allar skammir og kannast mjög vel við þetta og ég neita því alls ekkert að það er mjög oft sem að brjálað fólk kemur til manns og lætur lungun vaða, en maður verður þá bara að halda ró sinni og klára málið.

Verð samt að segja, finnst það mjög flott hjá þeim að svara í þessum þræði.

Edit: Lenti einu sinni í svona starfsmanni hjá tölvulistanum, löng saga stutt, hann var rekinn.

[Piero]

Sælir aftur ágætu BMWar,

Það væri svo sem of langt mál að fara í að reyna að kryfja öll þau mál sem mér ekki líka og koma upp í mínu fyrirtæki hér. Því mun ég láta hér við sitja í þeim rökræðum

Mun taka ykkar ábendingum vel og hef þegar rætt við minn starfsmann um þetta, sé strax að hann hefur tekið það til sín.

Vil biðja ykkur að reyna okkar þjónustu aftur og sjá hvort ekki er bót á, ef svo er ekki látið mig endilega vita. Því að mér finnst rétt að menn fá fyrst viðvörum og tiltal. En eftir það er rétt að fara í barsmíðar

Til að sýna ykkur virðingu og sáttarhönd langar BJB að bjóða ykkar BMWum uppá 12% afslátt á vetradekkjum.. Þetta tilboð stendur fyrir ykkur alla næstu viku.. (46)

Kveðja
Starfsmenn BJB

[maxel]

Jahá

[kalli*]

Sælir aftur ágætu BMWar,

Það væri svo sem of langt mál að fara í að reyna að kryfja öll þau mál sem mér ekki líka og koma upp í mínu fyrirtæki hér. Því mun ég láta hér við sitja í þeim rökræðum

Mun taka ykkar ábendingum vel og hef þegar rætt við minn starfsmann um þetta, sé strax að hann hefur tekið það til sín.

Vil biðja ykkur að reyna okkar þjónustu aftur og sjá hvort ekki er bót á, ef svo er ekki látið mig endilega vita. Því að mér finnst rétt að menn fá fyrst viðvörum og tiltal. En eftir það er rétt að fara í barsmíðar

Til að sýna ykkur virðingu og sáttarhönd langar BJB að bjóða ykkar BMWum uppá 12% afslátt á vetradekkjum.. Þetta tilboð stendur fyrir ykkur alla næstu viku.. (46)

Kveðja
Starfsmenn BJB

Þetta er svo sannarlega þjónusta ! Ánægður með þetta.

[doddi1]

Sælir aftur ágætu BMWar,

Það væri svo sem of langt mál að fara í að reyna að kryfja öll þau mál sem mér ekki líka og koma upp í mínu fyrirtæki hér. Því mun ég láta hér við sitja í þeim rökræðum

Mun taka ykkar ábendingum vel og hef þegar rætt við minn starfsmann um þetta, sé strax að hann hefur tekið það til sín.

Vil biðja ykkur að reyna okkar þjónustu aftur og sjá hvort ekki er bót á, ef svo er ekki látið mig endilega vita. Því að mér finnst rétt að menn fá fyrst viðvörum og tiltal. En eftir það er rétt að fara í barsmíðar

Til að sýna ykkur virðingu og sáttarhönd langar BJB að bjóða ykkar BMWum uppá 12% afslátt á vetradekkjum.. Þetta tilboð stendur fyrir ykkur alla næstu viku.. (46)

Kveðja
Starfsmenn BJB

ég kíki á ykkur aftur í næstu viku

[///MR HUNG]

Vá eruð þið að grínast strákar

Það var ekki erfitt fyrir hann að kaupa ykkur til baka

[Aron]

það ætti að komast fljótlega í ljós hvort það sé rétt sem er sagt.

[Kristjan]

Ég fór með Cabrio-inn þangað og lét laga pústið, gekk út sáttur með vinnuna og reikninginn.